Canal de Denuncias de Comercial Refrigeración Perú S.A.C
Canal seguro, confidencial y disponible para colaboradores, clientes y proveedores.
Comercial Refrigeración Perú S.A.C (RefriPerú) pone a disposición de sus colaboradores, clientes y proveedores un Canal de Denuncias Web, diseñado para comunicar de forma confidencial y segura aquellas actividades o conductas que pudieran constituir incumplimientos a nuestro Código de Ética, a nuestras políticas internas o posibles delitos tipificados en la Ley N.º 30424 – Ley que regula la Responsabilidad Administrativa de las Personas Jurídicas, así como sus normas modificatorias, ampliatorias y su reglamento.
Todas las denuncias serán recibidas, revisadas y analizadas con diligencia y en estricta confidencialidad por el Auditor Interno de RefriPerú, conforme a lo establecido en nuestra política y procedimiento del Canal de Denuncias.
Modalidades de denuncia
- Denuncia confidencial: El denunciante deberá registrar sus datos de identificación. RefriPerú garantiza su protección mediante mecanismos internos que limitan el acceso a esta información, en cumplimiento con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Denuncia anónima: No es necesario proporcionar datos personales.
Bajo estas modalidades, se podrá establecer comunicación a través de un chat propio del canal entre el denunciante y el responsable del canal para solicitar información adicional o aclaraciones necesarias para el análisis e investigación del caso. La diferencia entre la denuncia confidencial y la anónima al momento de la comunicación, es que el responsable del canal desconocerá los datos del denunciante.
RefriPerú asegura que toda persona que comunique hechos de buena fe a través del Canal de Denuncias no será objeto de represalias ni de consecuencias adversas por la información proporcionada. Asimismo, se garantiza en todo momento la protección de la identidad del denunciante y el tratamiento confidencial de la denuncia presentada.
Atentamente,
Yoandry Ferrer Sosa Coordinador de Control Interno y Eficiencia Operativa Comercial Refrigeración Perú S.A.C.Seguimiento de Denuncia
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Características de Seguridad
Protección de identidad, integridad de la información y confidencialidad del proceso.
Toda la información, comunicaciones y documentación registrada en el Canal de Denuncias de COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C. es gestionada bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, con el objetivo de proteger la identidad de los usuarios y la integridad de la información proporcionada.
Nuestro sistema cuenta con mecanismos de protección y monitoreo que permiten garantizar un entorno seguro para el registro y seguimiento de denuncias.
Política de Privacidad
Tratamiento responsable de los datos personales y de la información recibida.
En COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C. nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por colaboradores, clientes, proveedores y demás personas que utilicen nuestro Canal de Denuncias.
La información recibida a través de este canal será tratada conforme a los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad y protección de datos personales establecidos en la normativa vigente.
Para ello, aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas orientadas a garantizar la protección de la información y prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Uso de la información
- Gestionar, evaluar e investigar las denuncias recibidas.
- Realizar acciones de seguimiento y control interno.
- Garantizar el cumplimiento de nuestras políticas corporativas y normativas legales aplicables.
- Fortalecer nuestros mecanismos de ética, transparencia y cumplimiento.
COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C. no comparte ni divulga información personal a terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o cuando el usuario otorgue su consentimiento expreso.
El acceso a la información contenida en el Canal de Denuncias se encuentra restringido únicamente al personal autorizado y responsable de la gestión de las denuncias, quienes actúan bajo obligaciones de confidencialidad.
En caso el usuario opte por realizar una denuncia anónima, el sistema respetará dicha condición y no solicitará información innecesaria para identificar al denunciante.
Asimismo, la empresa mantiene procedimientos de revisión y mejora continua de sus medidas de seguridad y privacidad, con el objetivo de garantizar un canal confiable, seguro y alineado con las buenas prácticas de cumplimiento corporativo.
Atentamente,
Área de Control Interno y Eficiencia Operativa COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C.Condiciones de Confidencialidad
Compromisos para preservar la reserva, integridad y seguridad de la información.
- La información proporcionada a través del Canal de Denuncias será accesible únicamente por el personal autorizado y responsable de la gestión, evaluación e investigación de los casos reportados.
- COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C. mantiene procedimientos internos y protocolos de seguridad orientados a preservar la confidencialidad e integridad de la información recibida.
- En caso el usuario decida realizar una denuncia anónima, se recomienda no incluir datos personales o información que permita su identificación directa dentro del contenido de la denuncia.
- Toda la información registrada en el sistema es transmitida mediante conexiones seguras y mecanismos de cifrado que protegen los datos frente a accesos no autorizados.
- El acceso al Canal de Denuncias se encuentra protegido mediante controles de autenticación, permisos restringidos y monitoreo de seguridad.
- La información recibida será utilizada únicamente para fines de evaluación, investigación, seguimiento y cumplimiento de las políticas internas y normativas aplicables.
- COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C. prohíbe cualquier tipo de represalia contra las personas que presenten denuncias de buena fe.
- Los datos y comunicaciones registradas en el canal serán tratados bajo principios de confidencialidad, legalidad y protección de datos personales.
- La empresa adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de la información.
- El sistema cuenta con mecanismos de protección y respaldo de información para garantizar la continuidad, seguridad y disponibilidad de los datos registrados.
- Toda persona involucrada en la gestión de denuncias mantiene obligaciones de reserva y confidencialidad respecto de la información tratada.
Preguntas Frecuentes
Información útil sobre el uso del Canal de Denuncias.
¿Qué es un Canal de Denuncias?
Es un medio seguro y confidencial implementado por COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C. que permite a colaboradores, clientes, proveedores y terceros reportar posibles conductas indebidas, incumplimientos normativos, actos de corrupción, fraude, hostigamiento u otras situaciones contrarias a la ética y políticas de la empresa.
El objetivo del canal es fortalecer una cultura de integridad, transparencia y cumplimiento dentro de la organización.
¿Se pueden realizar denuncias anónimas?
Sí. El Canal de Denuncias permite realizar denuncias anónimas si así lo desea el denunciante.
La decisión de identificarse o permanecer en el anonimato es totalmente voluntaria. COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C. respeta y protege la confidencialidad de las personas que reportan hechos de buena fe.
¿Qué es una denuncia anónima?
Es una modalidad mediante la cual el denunciante puede reportar una situación sin revelar su identidad.
En estos casos, el sistema protege la información del usuario y permite que la denuncia sea evaluada preservando la confidencialidad de sus datos.
¿Qué situaciones puedo reportar?
- Actos de corrupción o soborno.
- Fraude o robo.
- Conflictos de interés.
- Hostigamiento laboral.
- Incumplimiento de políticas internas.
- Uso indebido de recursos de la empresa.
- Falsificación de documentos o información.
- Conductas contrarias a la ética o a la ley.
¿Quién tendrá acceso a mi denuncia?
Solo el personal autorizado y responsable de la gestión del Canal de Denuncias tendrá acceso a la información proporcionada, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
¿Cómo se protege mi información?
La plataforma utiliza mecanismos de seguridad y cifrado para proteger la información registrada y evitar accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas.
¿Puedo hacer seguimiento a mi denuncia?
Sí. El sistema permite consultar el estado de la denuncia mediante un código de seguimiento asignado al momento del registro.
¿Qué ocurre después de presentar una denuncia?
La denuncia será evaluada de manera confidencial y objetiva por el área responsable. En caso corresponda, se iniciarán las acciones de revisión, investigación y seguimiento necesarias conforme a las políticas internas de la empresa.
¿Puedo adjuntar documentos o evidencias?
Sí. El Canal de Denuncias permite adjuntar documentos, imágenes u otras evidencias que ayuden a sustentar la información reportada.
¿La empresa tomará represalias por denunciar?
No. COMERCIAL REFRIGERACIÓN PERÚ S.A.C. prohíbe cualquier tipo de represalia contra las personas que realicen denuncias de buena fe.